Як розробити план навчання персоналу
План навчання - це документ, який детально описує планування занять і їх викладання. Добре продуманий план навчання персоналу компанії допоможе вам підготуватися до проведення ґрунтовних і ефективних тренінгів, будь то навчання однієї людини або групи людей, викладання особисто або онлайн.
Зміст
кроки
Метод 1 з 7: Визначте цілі навчання
1
Розгляньте мети вашої організації. Завданням навчання може стати підготовка співробітників до екстрених ситуацій, поліпшення показників комерційної діяльності або захист персональних даних ваших клієнтів.
2
Позначте переваги навчання для учасників. Виділіть навички, інформацію і підтверджуючі документи, які учасники отримають під час навчання. У цей список можна включити освоєння нових програмних додатків, детальне вивчення політики і методів діяльності організації або придбання удосконалених навичок обслуговування клієнтів.
1
Відкрийте індивідуумів і групи, які візьмуть участь в навчанні. Ваша навчальна програма може бути проведена в рамках всього підприємства, окремого департаменту або бути розробленою безпосередньо для співробітників початкового рівня.
Відео: Помилки при розробці системи навчання персоналу
2
Згрупуйте учнів по типу підготовки. Наприклад, для деяких співробітників організації досить буде провести тільки огляд, тоді як інші співробітники, задіяні в щоденному вирішенні складних завдань, потребують ретельного і доскональному навчанні.
1
Позначте необхідні для навчання ресурси. Кілька прикладів: відеоматеріали, програмне забезпечення, веб-сайти, посібники та комп`ютери.
2
Підрахуйте витрати на навчання. Щоб визначити, скільки грошей вам потрібно, загляньте в список необхідних ресурсів. Додаткові витрати включають оренду приміщень для проведення занять, винагороду тренера і компенсацію робочого часу співробітників.
Відео: Як вибудувати ефективну систему навчання персоналу?
1
Підберіть кваліфікованих тренерів. Це можуть бути співробітники організації або зовнішні експерти. Вивчіть їх кваліфікацію і досвід роботи перед наймом.
2
Отримайте необхідні знання. Якщо ви особисто будете проводити навчання, придбайте необхідні навички і вивчіть потрібну інформацію.
1
Створіть схему послідовності тем навчальної програми. Наприклад, проводячи тренінг по стандартному програмному забезпеченню, в список тем ви можете включити створення файлу, форматування тексту, копіювання і вставка, збереження файлів.
- Розбийте теми на певні підтеми занять. Наприклад, форматування тексту можна розділити на три окремих уроку: форматування шрифтів, абзаців і таблиць.
2
Розробіть уроки. Включіть в план навчання список уроків разом з поставленими завданнями, визначеними завданнями і планами атестації, які можуть включати попередні і заключні тести, обговорення та інші групові заходи.
3
Встановіть найбільш прийнятний спосіб навчання. Ви можете викладати за допомогою проведення онлайн-лекцій, відеоконференцій, персонального навчання або за допомогою аудіо файлів. Вибирайте метод виходячи з поставлених завдань. Наприклад, навігаційне програмне забезпечення краще викладати особисто або за допомогою відео файлів, в той час як інформацію про процеси забезпечення безпеки можна доступно пояснити через матеріали доступні в мережі.
4
Розробіть форму зворотного зв`язку. Попросіть учасників оцінити різні аспекти навчання, що включають методику викладання, навчальне середовище, отримані знання та інші важливі чинники.
1
Використовуйте форму тренування один на один для завдань, орієнтованих на вивчення деталей і подробиць. Деякі завдання простіше вирішити шляхом безпосереднього спостереження і вивчення протягом достатнього періоду часу. В цьому випадку, навчання один на один методом відтінення досвідченого фахівця підійде найкраще.
Відео: Навчання персоналу - 7. Вправа для тренінгу. Як скласти вправу для тренінгу
2
Тренуйте людей в маленьких групах з метою забезпечення внутрішньої взаємодії для вирішення завдань. Наприклад, навчання навичкам обслуговування клієнтів можете проводити в маленьких групах за допомогою рольових ігор і завдань, спрямованих на вирішення проблемних питань.
3
Проводьте тренінги в великих групах для ознайомлення з матеріалом. Надання інформаційних матеріалів і проведення оглядових лекцій можна здійснювати у великих групах. Якщо буде потрібно, розбийте велику групу на кілька маленьких.
4
Визначте часові рамки. Щоб освоїти нові навички, учнем знадобиться близько години занять в день протягом декількох тижнів. Якщо їх потрібно підготувати до певної дати, включіть цю вимогу в план навчання.
1
Увімкніть список необхідних ресурсів в план навчання. Тренерам можуть знадобитися інструменти для презентацій, комп`ютер і крейда. Учнем знадобляться практичні посібники, керівництва, відеопрогравачі та інше обладнання.
- Перегляньте список допоміжних засобів перед проведенням навчання. Обміркуйте кожен крок, щоб переконатися, що все обладнання, матеріали та інструменти є в наявності і справні.
2
Визначте терміни здійснення всієї підготовчої роботи. Наприклад, ви можете найняти викладача за місяць до початку навчання, забронювати місце проведення попередньо за два тижні і оповістити всіх учасників про місце проведення навчання і вимогах за кілька тижнів.
Поділитися в соц мережах:
Схожі
