Як протистояти запереченням проти здійснення покупок
Відео: ТОП 5 КРАЩИХ ВІДПОВІДЕЙ НА ЗАПЕРЕЧЕННЯ ДЕ ГАРАНТІЇ. РОБОТА З ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ
Зміст
Уміння протистояти запереченням проти здійснення покупок є ключовою умовою для підвищення кількості продажів і поповнення рахунків. Продавці у всіх сферах торгівлі повинні добре знати про те, як протистояти запереченням проти здійснення покупок, що стосуються вартості, особливостей виготовлення, технічних характеристик або умов контракту. Для цього потрібно вислухати проблеми потенційного клієнта, підкреслити достоїнства свого товару або послуги і завоювати довіру клієнта. Ось декілька порад про те, як правильно це зробити.
кроки
Відео: ТОП 5 КРАЩИХ ВІДПОВІДЕЙ НА ЗАПЕРЕЧЕННЯ ПРО ВАС ПОГАНІ ВІДГУКИ. РОБОТА З ЗАПЕРЕЧЕННЯМИ
1
Вмійте передбачити можливі заперечення.
- Будьте в курсі тих аспектів, щодо яких потенційні клієнти можуть висловити заперечення під час презентації товару. Наприклад, якщо клієнт скаржиться на те, що ваш продукт коштує дорожче, ніж аналоги конкурентів, то поясніть, що ваш продукт виготовлений за більш досконалого технологічного процесу, зроблений в Америці, захищений тривалою гарантією або що в його стандартну комплектацію включені розширені функціональні можливості. Це дозволить потенційному клієнту зрозуміти те, що ви не заперечуєте його заперечення, а просто пояснюєте, чому вони в даному випадку не зовсім доречні.
2
Будьте короткі.
3
Розберіться в тому, що є справжньою причиною заперечень проти здійснення покупки.
4
Розумійте, що припускаються, але не висловлювані прямо натяки.
Відео: Робота з запереченнями "дорого" Ексклюзивний тренінг з продажів. Техніки активних продажів
5
Визнайте недоліки.
6
Укладайте умовні угоди.
7
Зберігайте спокій при роботі з покупцем.
Поділитися в соц мережах:
Схожі