Як повернути гроші покупцеві
Відео: повернення грошей через Пейпал (Paypal)
Багато покупців хоч раз у своєму житті замислюються над питанням: як же їм повернути гроші, віддані за товар? Ці питання відвідують нас як до покупки, так і після - в разі пошкодження товару або інших причин. І лише деякі детально і докладно знають весь процес повернення грошей, користуючись своїми законними правами споживача. Хоча новий закон, прийнятий в цьому році, максимально повно захищає ці права.
1
Так, згідно з новим законом, покупець має право поміняти товар, який є технічно складним (наприклад, комп`ютер), якщо у товару було виявлено недолік протягом 15 днів. Причому неважливо, істотний недолік знайдений чи ні.
2
Якщо товар був придбаний в кредит, а потім в товарі виявили недоліки, торгова організація зобов`язана повернути не тільки гроші за товар, але і всі виплачені відсотки по кредиту, включаючи щомісячну плату за обслуговування кредиту. Також в кредитному договорі має бути викладена вся інформація про кредит і в максимально доступній формі, особливо ті пункти, де вказана загальна сума виплат по кредиту.
3
Зміни відбулися і в області, що стосується процесу усунення недоліків товару. Раніше продавець міг затримувати процес на нескінченну кількість днів, користуючись тим, що запчастини по товару доставляють кілька місяців. Тепер, які б не були технологічні вимоги щодо усунення дефектів, і яким би не був термін доставки запчастин, термін ремонту товару не може бути більше 45 днів. Інакше продавець зобов`язаний платити за кожен прострочений день 1% неустойки від загальної вартості товару.
4
Ще одним нововведенням стало право споживача звертатися з претензіями до імпортера, якщо продавець з невідомих причин зник з країни. Організації-імпортери зобов`язані відповідати на всі претензії, що відправляються споживачами з приводу неякісного товару.
5
До додаткових прав відноситься право на отримання всієї доступної інформації про товар, в тому числі вивчення інструкцій та інших документів, де вказані технічні характеристики вироби, а також право на запит незалежної експертизи дефекту товару, якщо споживач не згоден з висновком сервісної організації. Головне, покупець не повинен лінуватися в питанні вивчення власних прав споживача та ознайомитися з усіма пунктами, які допоможуть йому в законному порядку повернути гроші за товар.
Поділитися в соц мережах:
Схожі