Діловий етикет: візитні картки
Необхідність в дотриманні певного ділового етикету сьогодні все більше відчувають вітчизняні підприємці, особливо при спілкуванні з іноземними діловими партнерами або клієнтами. Премудростей ділового етикету - безліч, Але як "театр починається з вішалки", Так ділове спілкування починається з візитної картки.Відео: Візитна картка
Візитна картка - це традиційний носій контактної інформації про людину або організації. На візитній картці вказується ім`я власника, назва компанії і контактні дані, такі як номер телефону, поштову і / або електронну адресу, а останнім часом також і адреса особистого або корпоративного сайту.
Візитні картки можна розділити на особисті, корпоративні та ділові. особисті візитки використовуються в основному при дружньому, неформальному спілкуванні, а також популярні серед фрілансерів. Такі візитки зазвичай містять лише ім`я, прізвище та номер телефону власника. Оформляються особисті візитні картки в будь-якому стилі.
Корпоративні візитки містять інформацію про компанії, але не містять ні імен, ні прізвищ. Такі візитні картки зазвичай використовуються на виставках, конференціях. Корпоративні візитки виконуються в фірмовому стилі компанії.
Відео: Діловий етикет. візитка
Ділова візитна картка - сама "сувора". Вона використовується на офіційних зустрічах, на переговорах, надається майбутнім клієнтам для ознайомлення. На таких візитках обов`язкові ім`я, прізвище і посаду власника, назва компанії і вид її діяльності. Ділова візитка також оформляється відповідно до фірмового стилю компанії, але не допускає різних "надмірностей" в дизайні.
До діловій візитній картці пред`являється ряд вимог:
- розміри картки: 5х9 см (стандартний формат в Росії і країнах СНД);
- папір: тонкий білий матовий картон;
- шрифт: чорний, чіткий, розбірливий;
- повне ім`я та прізвище, назву компанії без скорочень;
- назва посади і вказівка виду діяльності;
- адреса компанії і контактні телефони;
- емблема компанії або її логотип - за бажанням.
Ділові візитки прийнято виготовляти не тільки на своїй рідній мові, але і на мові ділового партнера, з яким візитка буде вручена. Бажано зробити окремі "іноземні" візитки, але в деяких випадках допускається розміщення інформації на іноземній мові на зворотному боці візитки.
Діловий етикет наказує виконувати особливий "церемоніал" при обміні візитними картками. Так, візитку можна нав`язувати - її слід вручати, коли виникла зацікавленість у продовженні знайомства. Також слід вручити візитку у відповідь, навіть якщо наступні контакти небажані. У такому випадку можна скористатися спеціальною представницької візиткою. На такій картці немає номерів телефонів або адреси.
Обмінюватися візитками слід відповідно до старшинством з етикету. Тобто в першу чергу візитка вручається старшому за рангом, а за однакової кількості рангів враховується вік або гендерна приналежність.
вручаючи візитку, необхідно повертати її "особою" до одержувача, щоб він міг відразу ж прочитати зазначену інформацію. Якщо візитка вручається партнерам з Азії, то її подають двома руками, з поклоном. Представникам Передньої Азії потрібно подавати візитну картку тільки правою рукою, оскільки за місцевим звичаєм ліва рука вважається "нечистої".
візитну картку не можна вручати, дістаючи її з кишень штанів, нагрудного або внутрішньої кишені піджака. Не можна вручати візитку під час застілля, виняток - ділову вечерю або сніданок в ресторані.
При врученні візитки іноземцеві можна чітко і не поспішаючи представитися, щоб одержувач знав, як правильно вимовити ім`я і прізвище власника візитки.
При нанесенні ділових візитів візитну картку першими вручають господарі, а не відвідувачі.
отримувати візитку потрібно теж вміти правильно. Одержувач повинен уважно, але недовго, розглянути картку і вимовити вголос ім`я і прізвище вручітеля. Зазвичай користуються ввічливими фразами, типу: "Дякую Вам, [ім`я прізвище]" або ж "Дуже приємно, [ім`я прізвище]", "Радий знайомству, [ім`я прізвище]" і т.д.
Звичайно, багато хто з цих правил вважаються необов`язковими на "побутовому" рівні і зазвичай опускаються. Але на офіційних прийомах, у колі високопоставлених людей, незнання елементарних правил ділового етикету може показати компанію в невигідному світлі.
