Цілі і завдання маркетингової діяльності
Цілі і завдання маркетингової діяльності перегукуються з загальними цілями і завданнями функціонування підприємства. Маркетингова діяльність повинна сприяти розвитку підприємства в обраному напрямку, тому цілі її є прямим віддзеркаленням загальної місії компанії.
Цілі маркетингової діяльності
Цілі маркетингу можуть бути якісними і кількісними. Якісні цілі дуже складно виміряти за допомогою будь-якого показника. До якісних цілям можна віднести:
- створення сприятливого образу фірми;
- найбільш повне задоволення існуючих потреб;
- інформування споживачів про товари і послуги;
- турбота про навколишнє середовище;
- створення сприятливих умов для продажу товару та ін.
Кількісні цілі мають чітке вимір в умовних одиницях і результати їх досягнення можуть бути легко розраховані за допомогою певних показників.
До кількісних цілей відносяться:
- зростання обсягу продажів;
- зростання виручки;
- зростання прибутку;
- збільшення обсягів виробництва;
- зниження витрат і ін.
Підприємство може мати одну або кілька цілей. Головне, щоб між обраними напрямками розвитку існував зв`язок і вони не суперечили один одному.
Завдання маркетингової діяльності, приклади
Завдання маркетингу випливають з цілей і являють собою набір послідовних дій, які фірма повинна виконати, щоб досягти намічених результатів.
Для прикладу постановки цілей і завдань розглянемо діяльність трьох організацій: фірми « А» ;, фірми « Б» і фірми « У» ;.
1. Фірма « А» ;.
фірма « А» виступає посередником (франчайзі) між розробником програмних продуктів на платформі 1С і кінцевими споживачами. Асортимент і цінова політика строго визначені розробником, і фірма « А» не має права його змінювати. Одночасно з фірмою « А» на регіональному ринку діє ще кілька партнерів розробника, є конкурентами.
Частка на ринку фірми « А» недостатньо велика, як хотілося б. Ступінь популярності фірми « А» також порівняно мала.
Виходячи з вищевикладеного, можна сформулювати такі цілі фірми « А» ;:
- Розширення ринкової частки.
- Створення конкурентних переваг.
Для досягнення представлених цілей потрібно вирішити такі завдання:
- Підвищення споживчої обізнаності про діяльність фірми.
- Грамотна організація сервісного обслуговування.
- Пошук нових потреб клієнтів і можливостей їх задовольнити.
- Пошук нових напрямків діяльності.
- Організація зв`язків з громадськістю.
2. Фірма « Б» ;.
фірма « Б» є роздрібним продавцем жіночого взуття. фірма « Б» заявляє про особливий якості своєї продукції і встановлює відповідні ціни на неї. Ступінь популярності фірми « Б» досить велика, ринкова частка - маленька. На ринку діє багато конкурентів, що пропонують взуття за порівняно низькими цінами.
Виходячи з перерахованих вище факторів, можна сформулювати такі цілі маркетингової діяльності:
- Створення позитивного образу компанії.
- Освоєння нових ринкових ніш.
Для досягнення зазначених цілей необхідно вирішити наступні завдання:
- Розробка рекламної компанії.
- Мотивація торгового персоналу до успішних продажів.
- Участь в тематичних виставках і ярмарках.
- Налагодження зв`язків з громадськістю.
- Перегляд цінової політики.
- Організація розпродажів і періодичне пропозицію взуття за зниженими цінами.
- Аналіз асортименту і його оптимізація.
3. Фірма « У» ;.
фірма « У» є виробником запасних частин під замовлення. Конкурентів практично немає. Основними споживачами є виробничі підприємства. Ринкова частка невелика, ступінь обізнаності клієнтів достатня. Обсяги продажів падають. Витрати на виробництво одиниці продукції зростають.
На підставі вищевикладеного, можна сформулювати такі цілі маркетингової діяльності стосовно фірмі « У» ;:
- Збільшення виручки і загального обсягу продажів.
- Позитивне позиціонування компанії.
Для досягнення зазначених цілей необхідно вирішити такі завдання:
- Аналіз асортименту і його оптимізація.
- Розпродаж товарів, залежалих на складах.
- Пошук шляхів щодо зниження витрат на виробництво.
- Пошук нових каналів збуту.
- Перегляд цінової політики і підвищення цін.
- Турбота про навколишнє середовище.
- Створення довірчих відносин з громадськістю.
- Участь в тематичних виставках і ярмарках.
Наведені приклади формулювання цілей і завдань для фірм, що мають різну специфіку діяльності, не виступають в якості зразків.
