Як підготуватися до важкої розмови

У чому проблема з твоєї точки зору?", " У чому полягає проблема з точки зору опонента?", "Який результат очікуєш від розмови?

Зміст

Відео: Едуард Безуглов: "Зібратися з силами: як підготуватися до важкого події"
Відео: Важкий розмову

", "Яку тактику поведінки вибрати після розмови?".

Ідентифікуй і в міру можливості усувай вразливі точки. У кожного є видатні здатність блокувати власні зусилля, даючи волю гніву. Сама неправильна тактика поведінки: Перемогти за всяку ціну! А що ти називаєш перемогою? Компроміс завжди краще. Але його можна досягти, тільки якщо вести бесіду мирно.

Внуши собі, що суперника необхідно в будь-якому випадку поважати.

Ідентифікуй мета розмови. Але для того, щоб важка розмова закінчилася компромісом не варто використовувати словосполучення "не хочу". наприклад, "Не хочу, щоб ти критикував мою роботу!" можна замінити на "Хотілося б разом знайти рішення, як поводитися, щоб ти міг висловлюватися щодо моєї діяльності без образ".

Як бачиш, мета не повинна містити ніякої каталогізації, маркування, або нападу на поведінку другого учасника бесіди. Просто, виражай щире бажання кардинально вплинути на ситуацію.

Загальна, добре продумана і правильно сформульована мета є суттєвою передумовою до вирішення конфлікту. Але якщо почнеш нападати з фразами на кшталт "ніколи не слухаєш мене", " тобі важлива тільки власна точка зору" або "більш смішного пропозиції я не чув", Ти не тільки не зможеш вирішити конфліктну ситуацію, а навпаки зробиш її більш складною.

висновок: будь неприємна розмова можна закінчити миром, необхідно тільки заспокоїться і поважати співрозмовника.