Куди поскаржитися на пенсійний фонд
Відео: Безкоштовний номер для скарг на Пенсійний фонд
Пенсійний фонд Росії, що має відділення в усіх регіонах федерації, пропагує чуйне ставлення до пенсіонерів і застрахованим особам, а тому дуже серйозно реагує на всі скарги і звернення, які надходять від громадян.
1
На некоректне ставлення співробітників управлінь Пенсійного фонду можна поскаржитися керівникові. Як правило, з громадянами працюють співробітники клієнтської служби, а тому і скаржитися потрібно керівнику клієнтської служби управління. Складати письмову скаргу немає необхідності, з огляду на те, що ПФР працює з інвалідами та людьми похилого віку, словом, з тими, кому писати і формулювати думки часом буває важко, діє негласне правило, що усне звернення розглядається нарівні з письмовою.
2
Якщо прийняті начальником клієнтської служби або начальником управління заходи вам здаються недостатніми або ви відчуваєте недовіру до цих посадових осіб, зверніться до міського управління ПФР. Там теж є клієнтська служба, де вам допоможуть вирішити питання, яке залишилося, наприклад, без відповіді в районі. Однак для того, щоб ваш кривдник був покараний, потрібно потрапити на прийом до начальника. Зазвичай прийом проводиться один або два рази на тиждень, тому про час потрібно дізнатися заздалегідь, а ще краще записатися.
3
Вищим керівництвом пенсійного фонду в регіоні є Керуючий Відділенням ПФР. Скаржитися йому потрібно тільки письмово, при цьому в зверненні потрібно вказати всі свої облікові і контактні дані, а для того, щоб розгляд було максимально ефективним, написати і номер пенсійного або СНІЛС.
4
Втім, швидше за все ваше звернення буде відписане одному із заступників. І це правильно, тому що кожен заступник має власну спеціалізацію і може детально і професійно розібратися у вашій проблемі і вжити адекватних заходів впливу на співробітника, який став причиною для вашої скарги. Зазвичай заступників три: з питань призначення та перерахунку пенсій, з питань пенсійного страхування (яке, до речі, стосується всіх громадян країни), з питань призначення та виплати щомісячних грошових виплат (мова йде про гроші для мам, які мають право на материнський капітал, і для інвалідів, які отримують держ. підтримку). Всі заступники також ведуть особистий прийом, на який ви також можете прийти.
5
Стосовно проблем, пов`язаних з неправомірною відмовою ПФР у виплаті пенсій або компенсацій, а також у зв`язку з утиском ваших законних прав та свобод, потрібно звертатися в прокуратуру. Скарга повинна бути подана письмово, в ній потрібно вказати повністю ваші дані, викласти суть конфлікту, а також докласти всі наявні докази вашої правоти (це можуть бути запити, відповіді на них, розписки, які співробітники ПФР зобов`язані видавати при прийомі документів, виписки з банківського рахунки та ін.) протягом 30 днів з моменту вашого звернення прокуратура підготує відповідь і повідомить про накладені на фонд санкції.
6
Втім, прокуратура займається розглядом питань в інтересах соціально незахищених громадян, а також в інтересах необмеженого кола осіб. Якщо ви, наприклад, підприємець, якому фонд незаконно нарахував пеню, швидше за все, вам порекомендують звернутися в арбітражний суд. Позовна заява до арбітражу потрібно складати особливо ретельно, адже справа можуть залишити без розгляду за формальними ознаками.
7
Не менш важливо спробувати врегулювати спір і в досудовому порядку - це вимога арбітражного судочинства. Для цього ви повинні направити Керуючому ОПФУ лист, в якому висловити свою незгоду з діями співробітників і запропонувати вирішити питання в рамках закону. По закінчення 30 днів ви отримаєте відповідь на такий лист. Негативна відповідь потрібно буде додати до позовної заяви.
8
Зверніть увагу, позов ви повинні направити не тільки в арбітраж, а й усім учасникам майбутнього процесу, підтвердженням чому служать поштові квитанції про прийняття до відправки рекомендованого листа. Квитанції потрібно буде представити судді.
Рада 2: Куди скаржитися на пенсійний фонд
Пенсійний фонд Росії обслуговує величезна кількість громадян, в зв`язку з чим іноді допускає неточності в роботі. Виявивши будь-яку помилку, наприклад, при нарахуванні пенсії, ви маєте повне право направити в ПФР свою скаргу.
Вам знадобиться
- - скарга в письмовому вигляді;
- - паспорт;
- - свідоцтво пенсійного страхування.
Інструкція
1
У разі некоректного або неправомірного виконання обов`язків співробітниками того чи іншого відділення Пенсійного фонду ви можете поскаржитися керівникові клієнтської служби. Проте керівництво установи не завжди йде на контакт з кожним з громадян, тому якщо ваша скарга залишилася без уваги, зверніться в управління ПФР по вашому населеному пункту. Найкраще відразу записатися на прийом до керівника, минаючи клієнтську службу. Дізнайтеся заздалегідь, в які дні та години проводиться прийом громадян і зателефонуйте за вказаним номером для запису.
2
Більш важливі питання і серйозні претензії можна спробувати вирішити, звернувшись до вищого регіонального керівництва пенсійного фонду. Оформіть скаргу в письмовому вигляді і направте на адресу керівництва на ім`я керуючого відділенням ПФР. Обов`язково вкажіть в листі ваші особисті і контактні дані для зворотного зв`язку, а також номер пенсійного страхового свідоцтва, щоб максимально прискорити процес розгляду вашої заяви.
3
Якщо ПФР неправомірно відмовляє у виплаті пенсій або ущемляє ваші законні права і свободи, ви можете звернутися в прокуратуру. Подавайте скаргу в письмовому вигляді, з детальним зазначенням ваших особистих даних і суті конфлікту. Прикладіть всі матеріали, які можуть послужити доказами обмеження ваших прав, наприклад розписки, квитанції, заяви і т.д. Прокуратура розгляне надійшла скаргу протягом 30 днів і повідомить вам про своє рішення.
4
Періодично відбуваються ситуації, коли ПФР неправомірно нараховує пеню юридичним особам та приватним підприємцем. Подібні випадки ви можете оскаржувати в арбітражному суді за місцем знаходження вашої організації, направивши до відповідної інстанції позов, складений за вказаною вище зразком.
Поділитися в соц мережах:
Схожі