Куди скаржитися на автобус

Запишіть номер транспортного засобу та, по можливості, прізвище водія. Стане в нагоді також час проходження маршруту. Якщо час дозволяє, погляньте на стіни автобуса, там повинні бути написані дані автоколони, а також контакти, куди можна зателефонувати.

Якщо проблеми з автобусом в Москві, відправте скаргу на сайт Мосгостранс, який має спеціальну форму, в ній напишіть звернення або скаргу - https://mosgortrans.ru/?id=521. Якщо потрібно подати скаргу в іншому місті знайдіть подібний сайт.

Дізнайтеся, до якого автобусному парку належить автобус. Це легко здійснюється за рахунок використання інтернету, використовуйте для цього записані номер маршруту цікавить транспортного засобу.

У Москві зателефонуйте за номером Гарячої Лінії 8-495-950-42-04, проте туди практично неможливо додзвонитися і дзвінки приймаються з восьми ранку до восьмої вечора. Є також номер, за яким можна зателефонувати в канцелярію, вона працює з восьмої ранку до п`ятої вечора. Звідти подзвонив зазвичай перенаправляють на телефон Гарячої Лінії або рекомендують заповнити форму зворотного зв`язку. Крім цього існує автовідповідач довідкового відділу Мосгортранса, 8-495-953-00-61. Знайдіть і в своєму місті подібні можливості.

Заповніть заяву, вкажіть в ньому максимально повну інформацію про себе, так як ГУП Мосгортранс і аналогічні організації мають право не відповідати на звернення з недостатнім або недостовірним змістом. Заява повинна містити повністю ПІБ, адресу поштової скриньки з індексом, номер телефону та адресу електронної пошти. скаргу потрібно відправити протягом трьох діб, інакше його приймуть за недійсне. Статус заяви перевірте по телефону 8-495-953-51-74. Оперувати заяву рекомендованим листом за адресою ГУП Мосгортранс, індекс 115035, Москва, Раушской наб., Д. 22/21, стор. 1, ГУП "Мосгортранс", Або за адресою в іншому місті, який можна знайти в довіднику організацій. За отриманим зверненням служба транспорту проводить розслідування, а також бере під контроль зазначені в скарзі маршрути.

Якщо виконані дії не дали результатів, зверніться в Росспоживнагляд із заявою. Для цього заповнюється стандартна форма на сайті https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Також зверніться до Товариства із захисту прав споживачів.